2023年工作总结暨2024年工作计划

时间流逝，不知不觉间，2023年已接近尾声，回顾今年以来，在各位领导及广大同事的支持与帮忙下，按照区退役军人事务局和乡党委、政府的工作安排，认真做好我乡退役军人服务站的工作。现将工作开展情况总结如下：

一、工作开展情况

1. 打造星级服务站，推进退役军人服务保障体系建设

旧街乡现有退役军人126人，享受政策的各类重点优抚对象共43人（含老年烈士子女5人，60周岁以上农村老退役军人26人，残疾军人1人，复原病退军人2人，参试参战退役军人9人），实际服务对象131人。

今年以全市提升退役军人服务保障体系为契机，从机构建设、政治文化建设、台账建立、能力建设、服务保障五方面打造三星级服务站。硬件方面新增两块板面、医疗箱和报刊架等便民设施。资料方面按照上级要求全部重新增补、整理，档案盒重新分类整理，井然有序。今年10月底成功打造成为三星级退役军人服务站。

2. 发放优待证，提升退役军人服务保障水平

我站认真贯彻落实习近平总书记关于做好退役军人服务工作的重要指示精神，提高政治站位、强化思想认识，全面落实好各项工作要求和政策措施，努力为退役军人提供“一站式”、便捷化服务。今年2月份，我站集中给全部符合要求的退役军人及其他优抚对象发放优待证。当天发放率达到80%以上，剩余部分优待证于今年7月之前全部发放到退役军人手中。我站将在认真组织好优待证发放工作的同时，持续加大宣传普及对退役军人的优待政策，不断提升退役军人服务保障水平，全力营造拥军优属、关心关爱退役军人的浓厚社会氛围。

3. 开展走访慰问，努力营造拥军优属社会氛围

旧街乡退役军人服务站开展了一系列走访慰问工作，春节来临之际，为进一步做好拥军优属工作，弘扬拥军优属的优良传统，让退役军人真切感受到党和政府的关心和温暖，对旧街乡辖区内退役军人和重点优抚对象，进行春节前走访慰问活动，为我乡退役军人及重点优抚对象共计132名送去春联、福字、挂历等慰问品及新春祝福，为6名困难优抚对象送去慰问金。此次慰问充分营造了“军爱民、民拥军、军民鱼水一家亲”的良好社会氛围。

给家庭困难的退伍老兵发放各类优抚抚恤金及生活补助。春节前夕，看望困难退役军人杜德云并送上慰问金，鼓励他积极配合治疗。今年6月份，将枣园村退役军人蔺秀忠纳入困难退役军人，在“八一”前将市级1000元慰问金发放到其手中。由于身患慢性病，住院花费较大，11月份再次将蔺秀忠上报为我乡困难退役军人，进一步对他进行帮扶。这是我们努力贯彻落实不漏一人的帮扶政策的重要体现。

4. 提升服务水平，激发退役军人的荣誉感。

继续摸排光荣牌悬挂情况，确保“老兵不摘牌，新兵及时挂”。今年为新庄窝现役军人赵童一家送上了光荣牌，现共发放145个光荣牌，悬挂率达100%。

继续开展“送新兵 迎老兵”工作。乡退役军人服务站联合乡武装部开展了“送新兵 迎老兵”活动，2023年为部队送去新兵1名。活动为新兵做好了入伍思想准备，帮助进行全面体检，保障顺利入伍，并为家属发放光荣牌。

强化重点人员稳控，助推信访维稳取得新成效，我服务站加大投诉摸排力度，做好来访来电的信访接待工作，截至目前来访和电话信访为零。全面做好优待抚恤、走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益保障等服务性、保障性工作，为退役军人提供“一站式”“窗口式”服务，更好地满足广大退役军人日益增长的美好生活需要。

5. 开展重点优抚对象年度确认工作

积极响应上级号召，开展重点优抚对象年度确认工作。秉持见到本人的工作原则，与优抚对象线下见面确认，确实有少部分不在当地或者不便出行的进行视频确认，保证工作真实性。今年优抚对象确认工作在全区率先完成，共确认43人，年度确认率100%。

6. 高要求有序推进党风廉政建设工作

一是严格落实党风廉政建设主体责任和监督责任及"一岗双责"制度，站长带头做出承诺，认真执行党风廉政建设主体责任，切实担负起党风廉政建设全面领导责任。二是加强队伍作风建设，制定完善退役军人事务各项工作制度和程序规定，形成按制度办事、以制度管人的工作格局，建成了一支作风过硬、廉洁奉公、勤政为民、敢于担当、忠诚干净的队伍。三是制订学习计划，加强宣传教育。组织工作人员参加各种警示教育活动，通过主持廉政专题学习、主讲廉政党课、宣读案件通报、廉政教育、主题教育提醒等多种方式，加强对工作人员的党性党风党纪教育和廉洁从政教育。

二、工作亮点

1.敢于担当，关键时刻冲得上去。

今年7月，受台风“杜苏芮”影响，我乡境内连续降雨。乡境内部分路段发生山体滑坡，致使道路中断，存在极大的安全隐患。为及时消除安全隐患，我乡退役军人黄玉书、赵春贵与其所在应急队其他队员迅速行动起来第一时间奔赴灾情地段，联系指挥铲车进行抢险工作。抢修时间宝贵，在铲车和挖掘机来临前，黄玉书、赵春贵等人冒雨进行人工作业。用实际行动体现退役军人“离军不离党 退役不褪色”的军人特色，在抗洪抢险一线留下了“逆行”先锋的动人身影，成为旧街乡一道牢不可破的坚实防线。

2.主动作为，积极开展各项活动

为缅怀革命英烈，弘扬爱国精神，引导党员干部进一步坚定理想信念。4月5日上午，旧街乡党委班子成员和退役军人代表等20余人，到五全山烈士陵园和狼峪抗战纪念碑开展以“弘扬英烈精神 赓续红色血脉”为主题的清明祭扫活动。同时鼓励退役军人积极参与区最美退役军人评选活动，我乡退役军人闫润红被评为区最美退役军人。此次还积极开展志愿服务活动，号召广大退役军人参与。

4. 关口前移，明确一个目标

坚持以“解决问题、化解矛盾，维护退役军人合法权益，确保思想稳定”为攻坚目标，服务站主动将服务窗口前移，常态化深入到农田地头、集市村口、服务对象家中，通过调查走访谈心，及时回应诉求、开展思想疏导，对重点人员、重点群体、重点问题矛盾，及时梳理归类、定期会商会办，努力做到小事不出村、大事不出乡，不让矛盾上行、不把问题上交，打好风险隐患化解工作的主动仗。

通过一系列活动，不仅加深了政府与退役军人之间的情谊，同时也让他们感受到党和政府的关心、关怀，弘扬了拥军优属的优良传统，唤醒了红色记忆，巩固了军民关系，营造了关爱军属的良好氛围。

三、工作中存在问题不足

成立的退役军人志愿服务队活跃性差，活动形式单一，不能充分展现新时代退役军人群体在服务群众、贡献社会方面做出的努力和贡献。

针对以上存在的问题，我站会高度重视，开展整改工作， 打通退役军人服务“最后一公里”，提升服务水平，切实为退役军人办实事、解难题。要高度重视退役军人志愿服务工作，改善活动形式单一、活跃性较差的现状，因地制宜开展活动，创建属于自己的服务队品牌，践行志愿服务队奉献友爱、互助进步的服务宗旨。

四、2024年工作计划

1.增强团结协作能力，形成“一盘棋”格局

我乡服务站上下密切协作配合、积极主动作为，坚持以退役军人为中心，以拥军优属为重点，健全完善工作机制，用心用情用力做好各项工作。

2.树立创先争优理念，打造特色亮点

我乡退役军人要找准以前工作中需要注重和加强的部分，找准工作切入点，将优点做优，特色做强，补足短板，发挥优势，高质量做好退役军人事务工作。

3.强化抓落实的能力，不断提升工作水平

我乡退役军人服务站要提高抓落实能力，干事业不能做样子，必须脚踏实地，抓工作落实要以上率下、真抓实干。

总之，2024年旧街乡退役军人服务站将继续努力，不断提高服务水平和工作能力，为退役军人提供更加优质、高效的服务保障，为推动经济社会发展和维护社会稳定作出积极贡献。